Levering & afhaling
- Afhaling: te Eekstuk 6, 9030 Mariakerke (Gent)
Waar? Eekstuk 6, 9030 Mariakerke (Gent)
Afhaling is gratis en kan na afspraak – vul je telefoonnummer in bij de bestelling en wij spreken persoonlijk met je af.
Wens je de mogelijkheden voor een afhaling vooraf te bespreken? Contacteer ons via het contactformulier.
- Wanneer verzenden we?
Wij verzenden pakjes elke week op woensdag. Op deze manier kunnen we de pakjes bundelen en het aantal verplaatsingen beperken, wat het transport weer een beetje duurzamer maakt.
We verzenden niet op donderdag en vrijdag omdat het risico groot is dat het pakje dan tijdens het weekend ergens in een warme opslagplaats ligt. Iets wat we willen vermijden voor onze chocoladeproducten.
Wij verpakken onze holle chocoladefiguren zo goed als mogelijk. Wij zijn niet verantwoordelijk voor breuk tijdens het transport. Er kan geen compensatie worden geclaimd voor gebroken chocoladefiguren.
Ontvang je een pakket dat op moment van aflevering duidelijk beschadigd is (vb ingedeukt), weiger dan de ontvangst en breng ons op de hoogte. Eens het pakket werd geaccepteerd bij aflevering kan er geen claim meer ingediend worden bij de transportfirma en dus ook geen terugbetaling meer gebeuren.
Onze producten zijn gevoelig aan warmte. Wij kunnen dan ook niet verantwoordelijk gesteld worden voor het weer op locatie van de levering. Bij warm weer kan de levering van de bestelling uitgesteld worden.
Indien een foutief leveringsadres werd doorgegeven, zal het pakketje automatisch retour gestuurd worden naar CRAAC. De bijkomende kosten zijn voor de klant.
Indien een pakketje niet tijdig afgehaald werd in het afhaalpunt door de klant, komt het pakketje retour naar de afzender. De bijkomende kosten voor een nieuwe aanbieding van het pakket zijn voor de klant. Door de lange transittijd tussen verzending en retour, kan het product helaas niet hergebruikt worden.
Er is geen keuze voor een bepaalde leveringsdag mogelijk.
- Verzending in België:
Gratis vanaf 90,00 EUR bestelwaarde.
Indien de waarde van je bestelling lager ligt dan bovenvermeld bedrag, bedragen de leveringskosten
8.25 EUR incl BTW voor levering aan huis en 6.55 EUR incl BTW voor levering naar een ophaalpunt.
We hebben onze eigen verpakkingsmaterialen, maar proberen ook de verpakkingsmaterialen van pakjes die we zelf (of onze vrienden, familie…) ontvingen nog een keertje te gebruiken. Op die manier krijgen deze grondstoffen ook nog een tweede leven en dragen we ons steentje bij. Dat is dan ook de reden dat er soms verschillende beschermingsmaterialen in je pakje terug te vinden zijn en dat er op de doos zelf soms eens een ander merk geprint staat.
Hergebruik ze vooral ook nog een keertje en geef ze nog een derde leven.
Hergebruik ze vooral ook nog een keertje en geef ze nog een derde leven.
- Verzending naar Nederland:
Gratis vanaf 130 EUR bestelwaarde.
Indien de waarde van je bestelling lager ligt dan bovenvermeld bedrag, bedragen de leveringskosten
10,50 EUR incl BTW.
- Verzending naar Frankrijk & Luxemburg:
Gratis vanaf 160 EUR bestelwaarde.
Indien de waarde van je bestelling lager ligt dan bovenvermeld bedrag, bedragen de leveringskosten 12.95 EUR incl BTW.
- Verzending naar Duitsland:
Gratis vanaf 160 EUR bestelwaarde.
Indien de waarde van uw bestelling lager ligt van bovenvermeld bedrag, bedragen de leveringskosten 11,50 EUR incl BTW.
Duurzame levering....ook daar werken we aan!
CRAAC staat voor duurzaamheid doorheen het volledige proces: van aankoop, productie, verpakking, tot...levering.
Daarom kozen we DPD als leveringspartner: zij zorgen voor een CO2-neutrale levering.
Ook geven ze een zo nauwkeurig mogelijk leveringstijdstip, waardoor een tweede aanbieding vermeden kan worden en er dus minder kilometers op de teller hoeven te staan.
Weet u niet zeker dat u op de leveringsdag thuis kan zijn? Draag dan uw steentje bij en geef uw pick-up point adres mee als extra info bij het afrekenen.
Verder bekijken we nog de samenwerking met lokale 'groene' leveringspartners. Zodra deze beschikbaar zijn, zal u deze kunnen terugvinden bij het afrekenen van uw bestelling.
Betaling
Om de klant zo goed mogelijk van dienst te zijn bieden we verschillende betaalmethodes aan.
Alle internetbetalingen lopen via een extra beveiligde verbinding van de betalingsprovider. U kan veilig betalen op onze website via: Paypal, Bancontact, Kredietkaart en i-DEAL.
Wil je graag een factuur ontvangen voor je bedrijfsaankoop? Zet het even in de ‘extra info’ bij het afrekenen en we bezorgen jou de factuur via e-mail.
