Wij verzenden pakjes elke week op woensdag. Op deze manier kunnen we de pakjes bundelen en het aantal verplaatsingen beperken, wat het transport weer een beetje duurzamer maakt.
We verzenden niet op donderdag en vrijdag omdat het risico groot is dat het pakje dan tijdens het weekend ergens in een warme opslagplaats ligt. Iets wat we willen vermijden voor onze chocoladeproducten.
Wij verpakken onze holle chocoladefiguren zo goed als mogelijk. Wij zijn niet verantwoordelijk voor breuk tijdens het transport. Er kan geen compensatie worden geclaimd voor gebroken chocoladefiguren.
Ontvang je een pakket dat op moment van aflevering duidelijk beschadigd is (vb ingedeukt), weiger dan de ontvangst en breng ons op de hoogte. Eens het pakket werd geaccepteerd bij aflevering kan er geen claim meer ingediend worden bij de transportfirma en dus ook geen terugbetaling meer gebeuren.
Onze producten zijn gevoelig aan warmte. Wij kunnen dan ook niet verantwoordelijk gesteld worden voor het weer op locatie van de levering. Bij warm weer kan de levering van de bestelling uitgesteld worden.
Indien een foutief leveringsadres werd doorgegeven, zal het pakketje automatisch retour gestuurd worden naar CRAAC. De bijkomende kosten zijn voor de klant.
Indien een pakketje niet tijdig afgehaald werd in het afhaalpunt door de klant, komt het pakketje retour naar de afzender. De bijkomende kosten voor een nieuwe aanbieding van het pakket zijn voor de klant. Door de lange transittijd tussen verzending en retour, kan het product helaas niet hergebruikt worden.
Er is geen keuze voor een bepaalde leveringsdag mogelijk.